Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Bestellen en levering

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We verwerken je bestelling binnen 1 werkdag. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met de track-and-trace-code.

Hoe lang duurt de levering?

De levering duurt meestal 1 tot 3 werkdagen in Nederland en 2 tot 4 werkdagen in België na verzending.

Wat kost de verzending?

Verzending is gratis voor alle bestellingen in Nederland en België.

Ik heb een verkeerd adres ingevuld. Wat nu?

Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met je bestelnummer en het juiste adres. Zolang je bestelling nog niet verzonden is, passen we het adres aan.

Retourneren en garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt altijd 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Daarnaast geldt onze 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Lees de voorwaarden op onze pagina Retourneren.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je hem kosteloos annuleren. Stuur ons een e-mail met je bestelnummer.

Mijn armband is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en een foto van de beschadiging. We sturen je dan zo snel mogelijk een nieuwe armband.

Over de armbanden

Voor wie zijn de armbanden bedoeld?

Voor iedereen met een aandoening, medicijngebruik of allergie die belangrijk is voor hulpverleners, zoals bloedverdunners, diabetes, epilepsie of een pacemaker.

Kan ik een eigen tekst laten graveren?

De aandoening staat al op de armband gegraveerd. Persoonlijke gravure is op dit moment niet mogelijk.

Welke maat heeft de armband?

Onze armbanden zijn verstelbaar en passen bij een polsomtrek van ongeveer 15 tot 21 cm. Meet je pols met een meetlint of een strookje papier. Twijfel je? Mail ons via info@vitalink.nl, dan denken we met je mee.

Is een medische armband een vervanging van medisch advies?

Nee. Een medische armband helpt hulpverleners om snel belangrijke informatie te zien, maar is geen medisch hulpmiddel. Overleg bij vragen over je gezondheid altijd met je arts.