Wat zijn de verzendkosten?
We houden onze verzendkosten op een gezonde manier in de hand, zodat jij geen verzendkosten hoeft te betalen. We leveren alleen in Nederland en België.
Kan ik de levering volgen?
Ja, we versturen alle producten met track-and-trace. Je kunt je bestelling volgen via de pagina met je bestelstatus. De link daarnaar ontvang je per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Let op: het volgen en bijwerken van de status kan soms even duren.
Wat zijn de levertijden?
De verwerkingstijd van bestellingen is 1 tot 3 werkdagen. Plaats je je bestelling van maandag tot en met vrijdag vóór 10:00 uur, dan proberen we je bestelling nog dezelfde dag te verwerken. De gemiddelde levertijd is 3 tot 8 werkdagen. Tijdens uitverkoopperiodes kunnen de levertijden langer zijn.
Ik ben niet thuis tijdens de bezorging. Wat moet ik doen?
Kan het pakket niet worden bezorgd, dan ligt het 7 dagen voor je klaar bij het postkantoor. Je ontvangt ook een bericht van de bezorger met het afhaaladres. Na 7 dagen stuurt de vervoerder het pakket terug naar ons magazijn.
Onjuist adres
De klant is er zelf verantwoordelijk voor dat het opgegeven bezorgadres juist is. We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Neem daarom direct contact met ons op als je denkt dat je een onjuist bezorgadres hebt opgegeven.
Verloren of gestolen pakket
We zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Geeft de track-and-trace aan dat het pakket op het opgegeven adres is bezorgd, maar heb je je bestelling niet ontvangen? Laat het ons dan weten. 14 dagen na de opgegeven bezorgdatum start het postbedrijf een onderzoek. We houden je op de hoogte tot dat onderzoek is afgerond.
Vragen?
Mail ons via info@zorg-band.nl. Vermeld je bestelnummer, dan kunnen we je sneller helpen.